Wie funktioniert die Online-Beratung über meine Webseite:
Sie erhalten nach Ihrer Anfrage über das Bestell-Formular einen Zugang mit Passwort zu Ihrer persönlichen Online-Beratung im Kundenportal auf meiner Webseite. Ziel ist es, dass Sie sich einen genauen Überblick verschaffen bevor Sie eine Produktion beauftragen. Hochwertige individuelle Produkte verlangen eine ordentliche Beratung vor dem Online-Kauf, da Ihnen vor Ort die Haptik fehlt.

Zu Ihrer Anfrage wird Ihnen eine ausführliche Beratung mit hochauflösenden Ansichten der Rahmungen zur Sichtung bereitgestellt, mit detaillierten Beschreibungen zu den Materialien. Sie können über die Online-Beratung eine Produktion beauftragen oder den Kostenvoranschlag stornieren. Und wenn Sie das wünschen, können wir uns zu eventuellen Fragen auch per Mail telefonisch verabreden.

Was passiert nach absenden eines Auftrages über ein Bestellforumular?

Sie erhalten über die Webseite eine Bestätigung das Ihr Auftrag erfolgreich übertragen wurde. Danach wird Ihnen per Mail eine Bestätigung für Ihren Auftrag zugesandt, dieser Prozess ist nicht automatisiert und erfordert etwas Bearbeitungszeit. Über den Staus von allen Aufträgen werden Sie aktuell immer per Mail auf dem laufenden gehalten. Die Bearbeitungszeiten für Aufträge liegen nach der Bestätigung maximal bei zwei Tagen.

Wie können Sie einen Auftrag ändern oder Widerrufen?

Bis zur Übergabe an das Fachlabor können Sie für einen Auftrag immer Änderungen veranlassen. Dazu nutzen Sie bitte die angegebene E-Mail Adresse auf der Kontaktseite und geben Ihre Bestellnummer in der Betreffzeile an. Die Übergabe an das Fachlabor wird Ihnen per Mail kommuniziert, danach sind Änderungen oder eine Stornierung nicht mehr möglich da die Produktion begonnen hat.

Wie können Sie individuelle Rahmungen in Auftrag aufgeben?

Dazu senden Sie bitte eine Mail über das Formular auf der Seite KONTAKT und beschreiben Ihre Vorstellungen. Danach kläre ich mit dem Fachlabor die Machbarkeit ab. Ihre Anfragen werden innerhalb von zwei Tagen bearbeitet und mit Ihnen ausführlich über die Online-Beratung kommuniziert.

Warum existiert nur eine Zahlungsweise?
Es ist kein Online-Shop integriert der im Checkout über einen Dienstleister verschiedene Zahlungsmöglichkeiten bereitstellt. Dem liegt zugrunde das kein direkter Kauf über meine Galerie möglich ist, sondern nur über eine detaillierte Online-Beratung mit Kostenvoranschlag. Hochwertige Produkte sollten ein gewisses Maß an Beratung voraussetzen bevor Sie online gekauft werden, da Ihnen die notwendige Haptik fehlt. Sie kaufen erst wenn Sie sich ausreichend informiert haben, so wird ein Fehlkauf kategorisch ausgeschlossen!

Welcher Gewährleistung unterliegen die Leistungen vom Fachlabor?

Das Fachlabor haftet für Mängel nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. Die Gewährleistungsfrist auf die vom Fachlabor gelieferten Sachen beträgt 5 Jahre, mit Bezug auf die sachgerechte Verwendung und Pflege der ausgelieferten Waren. Fotoabzüge die von einem Rahmenbauer verarbeitet wurden fallen ab dem Tage der Fertigstellung aus der Gewährleistung heraus.

Was bedeutet Galerie-Niveau bei der Produktion im Fachlabor?

Ein hochwertiges Fotopapier spielt dabei eine entscheidende Rolle, es bestimmt den Look und die Qualität der Fotoarbeiten immens. Die Kaschierung hinter Acrylglas ist eine Veredelung mit hochwertigen Materialien, die beim Verbund mit hochtransparenten Silikon ein hohes Maß an handwerklichen Können erfordert da dies maschinell nicht machbar ist. Die Rahmung mit wird mit handwerklicher Präzision ausgeführt und unterstützt mit edler Haptik das gesamte Erscheinungsbild im Raum.

Wie kann ich mir mattes Acrylglas vorstellen?

Die matte Oberfläche von Galerie-Acrylglas entspricht ungefähr die der mattierten Oberflächen von Computer Monitoren die für ein entspiegeltes Arbeiten essenziell notwendig sind, ohne jeglichen Verlust von Kontrast und Schärfe. Es hat zudem den erheblichen Vorteil, dass Sie Wandbilder im Großformat aus jedem Winkel im Raum ohne Reflexionen von Tageslichtquellen oder Raumbeleuchtung betrachten können! Bei bestimmten Formaten kann es bis 200cm Breite verarbeitet werden, darüber hinaus wird es zu den Kosten in der Herstellung nicht mehr wirtschaftlich und das Fachlabor zieht hier eine Grenze.

Lassen sich die Wandbilder sofort aufhängen?

Alle Foto-Kaschierungen im ArtBox Rahmen können nach dem auspacken mit der intergrierten Hägeschiene sehr einfach am gewünschten Ort im Raum aufgehängt werden. Für Großformate sind Schrauben mit Dübeln in der Wand zu verwenden die dem Gewicht entspechen.